他言金币充值协议

特别提示

欢迎您使用重庆希遇互动科技有限公司（以下简称“我们”或“平台”）运营的“他言”软件及相关服务。在您充值、购买或使用他言金币前，请审慎、完整阅读本协议，尤其是以加粗、醒目颜色或提示框展示的与您有重大利害关系的条款。

他言平台禁止未满18周岁的未成年人注册和使用，包括充值、赠送虚拟礼物及申请收益结算。如监护人发现未成年人未经允许使用成年人账号充值或消费，请及时通过本协议列明的客服渠道联系我们，我们将依法核验并处理。

当您点击“充值”“确认支付”或“我已阅读并同意”，并完成支付，即表示您已阅读、理解并接受本协议。本协议与《他言用户服务协议》《他言用户隐私政策》《他言社区公约》及充值页面展示的规则共同构成双方关于金币服务的约定。

一、协议主体与适用范围

1.1 服务提供者

服务提供者为重庆希遇互动科技有限公司。联系邮箱：nofack1@163.com。我们负责他言平台金币充值入口、金币账户记录、数字化服务交付、风险控制及相关运营管理。

1.2 用户

“用户”或“您”是注册并使用他言平台的成年人。您应具备与充值金额和消费行为相适应的民事行为能力，并保证使用本人合法持有或经合法授权的支付账户。

1.3 适用终端

本协议适用于他言现有及后续提供的客户端、小程序、网页端等服务形态。不同终端受应用商店、支付渠道规则影响，充值档位、价格、到账方式可能存在合理差异，具体以支付前页面展示为准。

二、名词定义

他言金币：平台设置的虚拟计数单位，仅用于兑换页面明确展示的数字内容、虚拟礼物、互动功能、会员或其他增值服务。

充值：您通过平台官方入口和指定支付渠道支付法定货币，平台依据支付页面展示的数量向金币账户发放金币的过程。

消费：您使用金币购买或兑换数字内容、虚拟礼物、互动权益、装扮、道具等服务的行为。

虚拟礼物：用于平台内互动表达的数字图像、动画、特效或类似虚拟物品，不对应线下实物，也不当然代表受赠用户可取得等额现金。

创作者收益：平台依据独立的创作者激励或劳务结算规则，对符合条件的内容贡献、活动劳务等计算的待结算数值。创作者收益与金币是不同账户和不同法律关系，不等同于金币回购或充值款退款。

三、金币性质、权利与使用范围

3.1 非货币属性

金币不具有法定货币属性，不具备法偿、储蓄、理财、计息或对外支付功能。您取得的是在账号正常且遵守平台规则的前提下，按照页面说明使用相应数量金币兑换指定服务的权利。

3.2 使用范围

金币可用于购买虚拟礼物、解锁付费内容或互动功能、兑换数字道具和装扮、参与依法开展的互动活动，以及平台页面另行说明的服务。实际项目、价格、期限和交付方式以消费确认页面为准。

3.3 禁止流通

除平台明确提供并依法允许的功能外，金币不得兑换成人民币或其他法定货币，不得用于线下交易，不得转让、出借、抵押、担保或偿还债务。平台不承认、不撮合也不保护用户之间的私下金币交易。

3.4 赠送与活动金币

平台基于运营活动赠送的金币、优惠额度或体验权益，可能附有使用期限、适用范围或不可转移等条件。相关条件将在活动页面说明；活动金币原则上不对应用户实际支付的充值款。

四、充值价格、支付与确认

4.1 明码标价

每次充值前，页面将展示充值金额、预计获得的金币数量、支付方式及必要风险提示。不同支付渠道、终端或活动可能形成不同的实际价格，您应在支付前核对订单。

4.2 订单成立

您完成支付且平台收到支付成功结果后，充值订单成立。平台将依订单发放金币。支付页面、支付渠道记录与平台订单记录共同用于判断支付状态；如记录不一致，我们会向支付渠道核验。

4.3 第三方支付

微信支付、支付宝、应用商店或其他支付服务由相应第三方提供。第三方可能依据其规则处理验证、扣款、退款或手续费。平台将对与本平台订单有关的问题提供必要查询协助。

4.4 价格调整

平台可基于经营成本、产品内容或支付渠道变化调整后续充值档位和服务价格。调整不追溯改变已完成订单的金币数量；您在调整后充值或消费时，以当次确认页面为准。

五、金币账户、记录与安全

5.1 账户绑定

金币账户与他言账号绑定，原则上不得拆分、出售或转移。您可在平台提供的充值或明细页面查询余额、充值和消费记录。

5.2 记录异议

如您发现重复扣款、金额错误、金币未到账或非本人操作，请尽快联系平台并提供订单号、支付流水、发生时间及必要截图。平台将在核验身份和交易记录后依法处理。合理的核验期限不影响您依法享有的权利。

5.3 安全义务

请妥善保管账号、密码、验证码、支付工具和登录设备，不要向任何人泄露验证码或允许陌生人远程操作。发现账号异常时，应立即修改密码、停止支付并联系客服。对于平台未能采取合理安全措施造成的损失，我们将依法承担相应责任；因用户自身过错导致的损失，依双方过错依法处理。

5.4 信息保护

金币余额、充值记录和消费记录属于与您相关的信息。我们将依照《他言用户隐私政策》采取访问控制、加密、日志审计等措施，并仅在履行服务、风控、投诉处理或法律要求的范围内处理。

六、到账、交付与异常处理

6.1 到账时间

正常情况下，平台在收到支付成功结果后及时发放金币。因网络、支付接口或系统维护导致延迟的，请勿重复支付；超过充值页面提示的合理到账时间仍未收到金币时，可凭订单信息联系客服。

6.2 重复扣款或少发金币

经核实属于重复扣款、平台少发或未发金币的，平台将根据实际情况补发金币、撤销重复订单或按原支付路径退款。具体处理方式以交易状态、金币是否使用及支付渠道能力为依据，并遵守法律法规。

6.3 系统错误

因明显系统错误、漏洞或异常发放的金币不构成用户合法取得的充值权益。平台可在保留完整记录并合理说明后予以更正；如更正影响用户已支付的正常订单，我们将提供必要核对和救济渠道。

七、金币消费与虚拟礼物

7.1 消费确认

购买前，页面应展示所需金币、服务内容、有效期等重要信息。您点击最终确认后，系统将扣除金币并交付相应数字化服务。请避免将账号交由他人操作。

7.2 虚拟礼物

虚拟礼物用于平台内互动表达。赠送成功并展示相应效果后，通常视为服务已经即时履行。因改变主观意愿、与受赠用户产生纠纷或误选赠送对象而要求撤回的，平台原则上不予撤回；但因平台故障、重复扣除、未实际交付或法律法规另有规定的除外。

7.3 服务瑕疵

如购买的数字内容或功能因平台原因完全无法使用、与页面承诺严重不符，您应在发现后合理期限内联系客服。经核实后，平台可依法采取修复、补发、延长有效期、退还相应金币或退款等适当补救措施。

八、退款规则与消费者救济

8.1 不支持主观反悔退款的情形

在已充分提示且服务正常交付的情况下，仅因改变消费意愿、充值金额估计错误、赠礼后产生人际纠纷、服务价格后续调整、账号因用户违规被依法处置等原因，通常不构成退款依据。

8.2 可申请核验的情形

发生重复扣款、支付成功但金币未到账、平台错误扣币、服务未交付或严重不符合约定、账号被盗且平台可能存在安全责任、未成年人未经监护人同意实施与其年龄智力不相适应的充值或打赏，以及法律法规规定的其他情形，您可提交申请。平台将依据证据、金币使用情况、双方过错和适用法律处理。

8.3 退款路径

退款获准后，原则上按原支付路径退回；受支付渠道期限或能力限制无法原路退回的，平台会与您协商合法可行的方式。与退款对应且尚未消耗的金币将被扣回，已提供的服务依法需要折价或扣除的，按实际情况处理。

九、未成年人保护

9.1 年龄限制

他言平台禁止未满18周岁的未成年人注册、登录和使用金币充值、赠礼及收益结算服务。用户不得帮助未成年人绕过年龄核验，不得将成年人账号或支付工具交由未成年人使用。

9.2 监护人申请

监护人认为未成年人未经允许使用成年人账号充值或打赏的，可通过客服提交未成年人身份证明、监护关系证明、订单记录及相关情况说明。平台会遵循最小必要原则核验，并依据民事行为能力、充值金额、使用情况、监护职责及双方过错依法处理。

9.3 防范非理性消费

平台不以诱导性方式鼓励未成年人充值、打赏、刷量或参与应援集资。发现疑似未成年人操作、异常大额或高频消费时，平台可采取验证、暂停交易和风险提示等保护措施。

十、禁止行为与风险控制

用户不得实施代充、折扣代充、盗刷、拒付欺诈、金币私下买卖、刷量互刷、套现、跑分、赌博、洗钱、传销、利用漏洞重复获币、操纵多个账号制造虚假交易，或通过赠礼功能传播违法违规内容。

平台基于合理风险线索，可采取延迟入账、身份验证、限制充值或消费、冻结可疑金币、撤销异常发放、保存证据等必要措施。措施应与风险程度相适应，并向用户提供申诉渠道；经核实属于正常交易的，平台将及时恢复相关功能。

涉嫌违法犯罪或依法需要报告的，平台将保存相关记录并配合有关机关。用户通过违法违规行为造成平台或第三方损失的，应依法承担责任。

十一、创作者收益与结算

11.1 与金币相互独立

创作者收益依据内容贡献、活动劳务或其他合法服务产生，不是金币兑付、金币回购或充值本金返还。金币余额不能直接申请提现。

11.2 结算条件

符合平台届时公布的实名认证、结算门槛、税务和风险审核要求的用户，可按页面规则申请劳务报酬结算。结算比例、周期、服务成本及税费应在相关页面清晰展示；调整仅对生效后的计算周期适用，法律法规另有规定的除外。

11.3 合规审查

平台可对异常互刷、自我赠送、虚假交易、洗钱或其他违规收益暂停结算并开展核验。用户应提供真实必要的证明。经核验为正常收益的，应恢复结算；经确认违法违规的，平台可扣除不当收益并依法处理。

十二、账号注销、服务停止与余额处理

申请注销账号前，平台应提示您核对未使用金币、待处理订单和待结算收益。账号注销完成后，账号及金币账户通常无法恢复。对于剩余金币，按照注销页面提示、已公示规则和适用法律处理。

如平台决定永久停止金币服务，将提前通过合理方式公告，并依法律法规对未使用金币提供合理处理安排。因用户严重违法违规导致账号被终止的，金币处理应依据违规性质、用户实际权益及适用法律确定，不以格式条款排除用户依法享有的救济。

十三、协议更新与通知

我们可因法律法规、监管要求、产品功能或运营模式变化更新本协议。涉及充值价格、退款、责任承担、争议解决等重大权益的变更，将以醒目方式提示并给予合理知悉时间；依法需要另行同意的，我们会另行取得同意。

更新生效后继续使用金币服务，表示您接受生效后的规则；如您不同意，可停止新的充值和消费，并依据届时适用规则处理已有权益。更新不当然追溯改变已经完成的订单。

十四、责任承担与免责边界

因不可抗力、公共通信故障、支付机构故障等超出合理控制范围的事件导致服务延迟或中断，受影响一方可在法律允许范围内免责，但平台将采取合理措施减少损失并及时告知。

平台不对其无法控制的第三方服务作绝对保证，但会审慎选择合作方，并对属于平台责任范围的订单提供必要协助。任何免责或责任限制均不适用于平台故意、重大过失，或法律规定不得排除、限制责任的情形。

用户之间因私下交易、借贷、情感纠纷或未经平台认可的承诺产生争议，由当事人依法解决；平台将在法律要求和必要范围内提供记录保存、投诉及协助。

十五、法律适用、争议解决与联系

本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。发生争议时，双方应先通过客服友好协商；协商不成的，任何一方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。本条不限制消费者依法选择争议解决途径的权利。

如本协议部分条款无效或不可执行，不影响其他条款效力。条款标题仅为阅读方便，不影响解释。

客服路径：他言App内“消息—客服”；联系邮箱：nofack1@163.com。为核验充值问题，请准备账号信息、订单号、支付流水和问题说明，请勿通过非官方渠道发送密码或验证码。